Términos y condiciones

1. Identificación

• Titular: EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L.
• Domicilio social: Ctra. de Fuencarral 56, Oficina 83, 28108 ALCOBENDAS (Madrid)
• CIF: B85562635
• Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26.115, Folio 125, Sección 8, Hoja M-470734, Inscrip. 1
• Teléfono: 91 629 41 22
• Email: emelar@emelar.es

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica entre EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. y el CLIENTE que utilice el sitio web www.emelar.es para la compra de productos o servicios.

Ambas partes declaran tener capacidad legal suficiente para contratar y obligarse bajo los términos del presente documento.

2. Objeto del Contrato

El presente documento regula los servicios prestados por EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L., constituyendo el marco jurídico de la relación contractual. Los servicios ofrecidos se basan principalmente en impresión digital de archivos proporcionados por el CLIENTE, según las opciones seleccionadas durante el pedido. Todas las características elegidas quedan registradas en la orden de pedido como comprobante.

Los servicios incluyen productos como libros, calendarios, agendas, carteles, flyers, tarjetas, etiquetas, vinilos y otros, pudiendo añadirse servicios adicionales de manipulación o acabado a petición del CLIENTE.

3. Registro de Cliente

El CLIENTE debe registrarse para acceder a ciertos servicios. La información proporcionada debe ser veraz y mantenerse actualizada. El CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier acceso no autorizado debido a negligencia del CLIENTE será responsabilidad exclusiva de éste.

La web y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al acceder, el CLIENTE declara tener 18 años o más.

4. Restricciones de Uso

El CLIENTE solo puede usar la web para solicitudes legítimas de productos o servicios. Queda prohibido proporcionar datos falsos o tarjetas no válidas, así como usar robots o medios automatizados sin autorización. La dirección IP podrá utilizarse para identificar infracciones.

EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. se reserva el derecho de cancelar cuentas y acceso ante violaciones de estos términos, incluyendo eliminación de información y prohibición de uso futuro del sitio.

5. Material Proporcionado

El CLIENTE es responsable del contenido de los materiales enviados, garantizando que no sean ilegales, dañinos o que infrinjan derechos de terceros. EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. no altera los archivos proporcionados, salvo consentimiento explícito del CLIENTE para ajustes necesarios.

Si los archivos no cumplen los requisitos, se notificará al CLIENTE para corrección. No recibir respuesta en 15 días permitirá a EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. rescindir el contrato y reembolsar el importe abonado.

6. Precios

Los precios indicados incluyen IVA según corresponda, salvo indicación expresa. Pueden actualizarse hasta confirmar el pedido. Precios de presupuestos personalizados tienen vigencia de 60 días, salvo modificación por el CLIENTE.

7. Formas de Pago

Se aceptan:

• Transferencia Bancaria: pago según acuerdo (50% al confirmar pedido, 50% a la recogida) o 100% al confirmar pedido con envío gratuito si aplica.
• Efectivo: pago en la imprenta según los mismos criterios.
• Tarjeta de Crédito: pago vía web o presencial según Factura Proforma.
• PayPal: pago únicamente vía web en MI CUENTA.

8. Transporte

Los portes se aplican a España peninsular y tienen plazo estimado de 24h, salvo causas externas (climatología, averías, ubicación). EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. no será responsable de retrasos fuera de su control.

9. Plazos de Entrega

Se computan días laborables desde la recepción de archivos y pago confirmado. Días laborables: lunes a viernes; no laborables: sábados, domingos y festivos. Las fechas pueden variar según notificación de archivos y servicios Express.

10. Devoluciones y Reclamaciones

Productos personalizados no admiten devoluciones salvo defectos de fabricación. Reclamaciones de calidad deben notificarse en 7 días hábiles tras entrega, vía email o teléfono, proporcionando datos del pedido y motivo. Devoluciones sin notificación previa no serán aceptadas.

Repetición de trabajos se hará usando los mismos archivos. Si el CLIENTE no desea el reemplazo, se reembolsará el importe abonado.

11. Reintegros

Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 48h para PayPal o pasarela REDSYS, y 7 días naturales para transferencia bancaria, tras confirmación de cancelación.

12. Conclusión del Contrato

El contrato se perfecciona cuando el CLIENTE confirma la aceptación de las presentes condiciones y realiza el pago. La aceptación telemática mediante el procedimiento de compra constituye prueba suficiente del contrato.

13. Obligaciones del Cliente

El CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de leer detenidamente estas condiciones. Su incumplimiento generará responsabilidad sobre posibles daños.

14. Responsabilidades

EMELAR ARTES GRÁFICAS, S.L. no se responsabiliza de interrupciones, fallos o accesos indebidos por causas ajenas a la empresa, ni de contenidos modificados por terceros sin autorización. Se compromete a asistencia técnica ante incidencias relacionadas con productos o servicios adquiridos.

15. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 2 años por defectos de fabricación. Los defectos manifestados en los primeros 6 meses se presumen de fabricación salvo prueba en contrario.

16. Protección de Datos

Todos los datos personales introducidos por el CLIENTE se rigen por la Política de Privacidad, conforme a la normativa vigente (LOPDGDD y RGPD).

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Se aplica la legislación española. Los Juzgados y Tribunales de Alcobendas (Madrid) son competentes para resolver conflictos derivados del uso del sitio web o servicios, salvo que se acuerde arbitraje. Reclamaciones pueden enviarse a emelar@emelar.es o dirección postal indicada.